Importanta codurilor de reducere in comertul online
In era digitala, cumparaturile online au devenit o parte esentiala a vietii de zi cu zi pentru milioane de persoane din intreaga lume. Odata cu expansiunea acestui sector, competitia dintre retailerii online a crescut exponential. Printre strategiile eficiente folosite de comercianti pentru a atrage si a pastra clientii se numara oferirea de coduri de reducere. Aceste coduri nu doar ca atrag clienti noi, dar ii si fidelizeaza pe cei existenti, incurajandu-i sa revina pentru alte achizitii.
Potrivit unui studiu realizat de Federatia Nationala de Retail din SUA, aproximativ 92% dintre cumparatori folosesc un cod de reducere cel putin o data pe an. Acest lucru demonstreaza nu doar popularitatea acestor oferte, ci si impactul pe care il pot avea asupra obiceiurilor de cumparare ale consumatorilor. In plus, un raport de la Statista arata ca piata globala de e-commerce a atins o valoare de 4.2 trilioane de dolari in 2020, iar tendinta este de crestere. Intr-un astfel de context, codurile de reducere devin un instrument esential in arsenalul oricarui retailer care doreste sa ramana competitiv.
Ce este un cod de reducere si cum functioneaza?
Un cod de reducere este o secventa de litere si/sau cifre pe care clientii o pot introduce intr-o casuta speciala in timpul procesului de finalizare a comenzii pe un site de e-commerce pentru a beneficia de o reducere de pret sau de alte oferte speciale. Aceste coduri sunt utilizate de comercianti pentru a atrage clienti noi, a fideliza clientii existenti sau a elimina stocuri.
Functionarea unui cod de reducere este destul de simpla. Atunci cand un client introduce codul in campul destinat pe site-ul retailerului, valoarea reducerii este aplicata automat la totalul cosului de cumparaturi. Reducerile pot fi sub forma unui procent din valoarea totala a comenzii, o suma fixa, transport gratuit sau alte beneficii. Un aspect important de mentionat este ca aceste coduri au, de obicei, o perioada limitata de valabilitate, ceea ce incurajeaza cumparatorii sa finalizeze achizitia cat mai repede.
Pentru a intelege mai bine cum functioneaza aceste coduri, iata cateva exemple tipice de oferte oferite de retailerii online:
- 10% reducere la prima comanda. Acest tip de cod este destinat atragerii de noi clienti, incurajandu-i sa faca prima achizitie.
- Transport gratuit pentru comenzi de peste 200 de lei. Acest tip de oferta stimuleaza clientii sa cumpere mai mult pentru a beneficia de transport gratuit.
- 25 de lei reducere la comenzi de peste 150 de lei. Aceasta reducere fixa este atractiva pentru clientii care au cosuri de cumparaturi mai mari.
- Reduceri sezoniere. Codurile de reducere pot fi oferite in perioade specifice, cum ar fi sarbatorile sau evenimentele de vanzari, pentru a stimula vanzarile intr-un timp scurt.
- Oferte speciale pentru membri. Unele magazine ofera coduri de reducere exclusive pentru clientii care fac parte dintr-un program de fidelitate.
Libristo si utilizarea codurilor de reducere
Libristo este un retailer online specializat in vanzarea de carti, insa gama sa de produse include si alte articole precum jucarii, jocuri sau articole de papetarie. Pentru a-si mentine pozitia pe piata si a atrage un numar tot mai mare de clienti, Libristo utilizeaza frecvent coduri de reducere.
Aceste coduri sunt promovate prin diverse canale, cum ar fi newslettere, retele sociale sau campanii de marketing online. Libristo are o abordare orientata spre client, astfel incat ofertele sale sunt adaptate pentru a satisface diverse nevoi si preferinte ale consumatorilor. De exemplu, ei pot oferi reduceri pentru achizitionarea unor pachete de carti sau promotii sezoniere care includ si cadouri surpriza.
In plus, Libristo colaboreaza cu diverse organizatii si institutii de invatamant pentru a oferi reduceri speciale studentilor si cadrelor didactice. Acest aspect nu doar ca stimuleaza vanzarile, dar contribuie si la imbunatatirea imaginii de brand a companiei, demonstrand angajamentul pentru sustinerea educatiei si a invatarii continue.
Un alt avantaj al utilizarii codurilor de reducere de catre Libristo este acela ca permite colectarea de date valoroase despre comportamentul de cumparare al clientilor. Prin urmarirea utilizarii acestor coduri, compania poate identifica preferintele consumatorilor, tiparele de cumparare si poate adapta strategiile de marketing in consecinta.
Atragerea de clienti noi prin coduri de reducere
Cea mai mare provocare pentru orice retailer online este atragerea de clienti noi. O metoda eficienta pentru a realiza acest lucru este oferirea de coduri de reducere special concepute pentru prima achizitie. Aceste oferte incurajeaza potentialii clienti sa incerce produsele sau serviciile unui magazin pentru prima data.
Un studiu realizat de Asociatia Europeana de Marketing Online a aratat ca ofertele de reducere la prima achizitie pot creste rata de conversie cu pana la 30%. Aceasta crestere este semnificativa, in special in contextul competitiei acerbe din sectorul e-commerce. In plus, odata ce un client a efectuat o achizitie, sansele ca acesta sa revina pentru alte cumparaturi cresc considerabil.
Avantajele codurilor de reducere pentru atragerea de clienti noi includ:
- Cresterea vizibilitatii brandului. Ofertele de reducere sunt adesea promovate pe platforme sociale si site-uri de cupoane, crescand astfel expunerea brandului la publicuri noi.
- Stimularea deciziei de cumparare. Reducerile creeaza un sentiment de urgenta care incurajeaza potentialii clienti sa ia decizia de cumparare mai rapid.
- Crearea unei legaturi emotionale. Prima achizitie este un moment crucial pentru formarea unei relatii intre client si brand. O experienta pozitiva poate duce la fidelizarea clientului.
- Promovarea de produse sau servicii noi. Reducerile pot fi folosite pentru a introduce clientilor produse noi si pentru a genera interes in jurul acestora.
- Colectarea de date valoroase. Prin urmarirea comportamentului clientilor care folosesc coduri de reducere, retailerii pot obtine informatii valoroase despre preferintele acestora.
Fidelizarea clientilor existenti prin coduri de reducere
Pe langa atragerea de clienti noi, codurile de reducere sunt un instrument eficient pentru fidelizarea celor existenti. Clientii fideli nu doar ca aduc venituri constante, dar pot deveni si promotori ai brandului, recomandandu-l prietenilor si familiei.
Un raport al Institutului de Marketing Regal din Marea Britanie sugereaza ca pastrarea unui client existent poate fi de pana la cinci ori mai ieftina decat atragerea unuia nou. Astfel, retailerii sunt motivati sa investeasca in programe de fidelizare care includ oferirea de coduri de reducere.
Codurile de reducere pot fi integrate in strategii de fidelizare prin:
- Oferte exclusive pentru membri. Clientii inscrisi intr-un program de fidelitate pot primi coduri de reducere exclusive, ceea ce ii face sa se simta apreciati.
- Reduceri personalizate. Utilizand datele colectate despre comportamentul de cumparare al clientilor, retailerii pot oferi reduceri personalizate care sa corespunda preferintelor acestora.
- Campanii de marketing automate. Codurile de reducere pot fi integrate in campaniile de email marketing pentru a incuraja clientii sa revina pentru noi achizitii.
- Ofertare in functie de sezonalitate. Reducerile sezoniere sunt o modalitate excelenta de a stimula vanzarile in perioadele aglomerate.
- Incentive pentru cumparaturi recurente. Reducerile pentru achizitii recurente pot incuraja clientii sa cumpere aceleasi produse in mod regulat.
Impactul psihologic al reducerilor asupra consumatorilor
Pe langa beneficiile financiare evidente, codurile de reducere au un impact semnificativ asupra psihologiei consumatorului. Ele activeaza o serie de mecanisme cognitive care pot influenta decizia de cumparare.
In primul rand, reducerile creeaza un sentiment de urgenta. Cand un consumator vede ca o oferta are o perioada limitata de valabilitate, sunt sanse mai mari sa actioneze rapid pentru a nu rata oportunitatea. Acest fenomen este cunoscut sub numele de „teama de a pierde” (fear of missing out – FOMO), care este un stimulent puternic in luarea deciziilor de cumparare.
In al doilea rand, reducerile ofera consumatorilor satisfactia de a face o afacere buna. Chiar daca reducerea nu este substantiala, simplul fapt ca au obtinut un pret mai bun decat cel initial le ofera un sentiment de satisfactie si realizare. Aceasta satisfactie poate creste loialitatea fata de brand, determinandu-i sa revina pentru alte cumparaturi.
Nu in ultimul rand, reducerile pot crea un efect de halo asupra brandului. Ofertele generoase pot imbunatati perceptia consumatorilor despre companie, asociind-o cu generozitatea si grija fata de clienti. Acest efect pozitiv poate influenta perceptia generala a consumatorului asupra brandului, crescand astfel valoarea de brand si loialitatea clientilor.
